6 жовтня 2009 року під головуванням члена НКРЗ Сергія Мирного відбулося засідання Робочої групи з удосконалення нормативно-правової бази щодо організації контролю за якістю телекомунікаційних послуг.

На засіданні розглянуто зауваження та пропозиції, які надійшли від суб’єктів господарювання ринку телекомунікацій стосовно проекту Положення про контроль за якістю телекомунікаційних послуг.

За результатами обговорення вирішено 9 жовтня провести розширене засідання Робочої групи за участі представників ринку, на якому буде розглянуто кінцеву редакцію Положення.