31 марта 2010 г. Киев, Украина – Оператор мобильной связи МТС-Украина, 100%-ная дочерняя компания ОАО «Мобильные ТелеСистемы», рассказал об опыте внедрения и работы услуги «М-банкинг», на семинаре «Мобильный банкинг», проведенном журналом Marketing Media Review.
На семинаре выступил Святослав Горбань, заместитель директора по маркетингу МТС-Украина. Святослав рассказал, что такое «М-банкинг», каковы его возможности, схема работы и этапы развития, привел примеры использования услуги, в том числе и в МТС. Он также коснулся проблем и перспектив развития мобильного банкинга в Украине.
Мобильный банкинг широко используется в мире:
- Для оплаты услуг телевидения, Интернета, телефонии, дистрибуции;
- Оплата за парковки посредством отправки SMS (Работает более чем в 50 городах Европы);
- Оплата проезда в общественном транспорте (Данный сервис доступен в Загребе, Бонне, Гамбурге, Кельне и Вене);
- Приобретение железнодорожных билетов (В Австрии, Италии достаточно отправить SMS с указанием маршрута, датой и именем пассажира, и пользователь получает уведомление о приобретении электронного билета);
- Оплата проезда в такси, покупок в бутиках или счета в ресторане посредством SMS.
- Оплата страховки, уплата налогов (Например, в Норвегии, отправив SMS содержащего личный код налогоплательщика, можно уплатить налоговые сборы).
В Украине возможности «М-банкинга», предлагаемые МТС, таковы:
- SMS-банкинг: контроль состояния счета, получение информационных сообщений;
- Оплата услуг телевидения, Интернета, телефонии, дистрибуции и др.
SMS-банкинг дает возможность абонентам МТС получать информацию о балансе карточного счета, пяти последних транзакциях на карточном счете, следить за состоянием карточного счета и производить его блокировку. Информация о поступлениях и списаниях денег с карточного счета (в случае если сумма операции превышает 10 грн), работает в автоматическом режиме. За период 2007-2009 гг. количество SMS, отправленных абонентами МТС в рамках услуги SMS-банкинг, увеличилось в 14 раз.
Кроме этого, в рамках услуги «М-банкинг» абоненты компании могут воспользоваться сервисами Bank-o-phone и Portmone.Mobile для осуществления следующих платежей:
- Получать и оплачивать счета за коммунальные услуги, мобильную связь, стационарную связь, Интернет, кабельное ТВ и другое;
- Оплачивать свои покупки в интернет-магазинах;
- Покупать электронные ваучеры операторов мобильной связи, интернет-провайдеров и IP-телефонии через Интернет или мобильный телефон;
- Оформлять и оплачивать подписку на периодические издания в Интернете и др.
Основные проблемы развития мобильного банкинга в Украине – отсутствие соответствующего правового поля, проблемы безопасности (использование вирусов для кражи персональной информации пользователей, кража/потеря телефонов), технические аспекты (громоздкие пароли, коды идентификации), консервативность финансовых учреждений, недоверие населения к такого рода сервисам. Сегодня в Украине население осуществляет в безналичной форме только 5% платежей (с банковских счетов), в 95% случаях используются наличные деньги.
