15 июля «Киевстар» подписал Кодекс мобильного маркетинга, при этом выступив одним из его разработчиков. В Кодексе задекларированы правила поведения участников рынка при продвижении товаров и услуг через телекоммуникационные сети.
В основу Кодекса мобильного маркетинга включены требования к продвижению услуг посредством мобильной связи, зафиксированные в договорных отношениях «Киевстар» с партнерами.
Подписанный Кодекс мобильного маркетинга содержит правила проведения акций мобильного маркетинга, такие как:
- необходимость получения предварительного согласия пользователя на участие в маркетинговой акции или на получение информационных SMS-сообщений;
- прозрачность и понятность правил участия в маркетинговых акциях;
- возможность отказаться от участия в любое время без последующего приглашения к участию;
- ограничение времени рассылки сообщений;
- конфиденциальность предоставленных потребителем данных и др.
Институциональным партнером по разработке и внедрению Кодекса мобильного маркетинга выступила Украинская ассоциация директ-маркетинга, благодаря которой стало возможным подписание Кодекса другими участниками рынка – операторами, контент-провайдерами и контент-агрегаторами.
Начальник отдела управления и развития отношений с контент-партнерами Леся Запорожец:
«Киевстар» уже несколько лет занимается вопросом регулирования маркетинговых активностей в телеком-сетях. С развитием рынка мобильного маркетинга, мы системно дорабатывали договорные условия с партнерами с целью регламентации маркетинговых активностей в нашей сети и защиты интересов наших клиентов. Мы рады, что этот вопрос получил необходимую поддержку профессиональных объединений, а опыт «Киевстар» по ответственному продвижению услуг стал востребован в формировании стандартов работы на всем рынке. Более того, важно отметить, что уже сегодня этот Кодекс применяется на практике, а значит, несет реальную пользу потребителям».
Ответственность «Киевстар» за предоставляемые клиентам продукты и услуги – одно из основных направлений КСО компании.
