Новая структура будет соответствовать европейским бизнес стандартам и стилю менеджмента. Развитие компании предполагает новые возможности для роста сотрудников, развитие талантов и формирование кадрового резерва. Основной принцип реорганизации – ориентация всех сотрудников на удовлетворение потребностей клиентов.

Для этого будет внедрена система оценки уровня удовлетворенности клиентов, т.н. Customer Delight System (CDS), которая будет ключевым показателем эффективности (KPI) для всех сотрудников и компании в целом.

Три подразделения маркетинга - отдел по управлению отношениями с клиентами (CRM), отдел развития новых продуктов и бизнеса, отдел по управлению торговой маркой и маркетинговых коммуникаций – объединяются в одну дирекцию. Направление CRM возглавит Дмитрий Костюк, опытный специалист в области управления отношений с клиентами. Елена Беленькая назначена руководителем отдела по управлению торговой маркой, маркетинговых коммуникаций и PR. Олег Пилипенко отвечает за запуск новых продуктов и за внедрение дальнейших инноваций в бизнесе.

Новая структура дирекции по продажам позволит сфокусироваться на развитии партнерских программ и прямых продаж.

Расширены функции департамента по персоналу. Они включают развитие, обучение и систему мотивации персонала. Директором департамента назначена Наталья Иваницкая, ранее руководившая HR направлением в компании «Зенит».